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追踪近5万元买定制家具9个月没到货 皮阿诺总部

发布时间:2020-04-02

  3月13日、17日华商报两次报道了西安市民刘小姐旧年7月花近5万元正在皮阿诺门店购置定制家居产物,至今产物没有送到的动静。该店经销商“明慧”外现自身投资凋谢,资金链断裂,没有钱给工场下单,导致家具无法坐蓐。

  3月17日下昼,华商报接到“皮阿诺”总部品牌司理王明锋的来电。王明锋外现,关于经销商展示的题目,公司仍然选取了处分要领。“经销商展示题目,也让品牌很头疼。这件事不光给消费者变成了侵犯,也紧张影响了品牌的商誉。通过这件事,咱们会尤其健康售后任职体例,同时会强化对地方经销商的办理。咱们很侧重品牌情景,也很着重咱们的客户,现该经销商已被打消,咱们也正在连续优化经销商,确保消费者的合法权利。刘小姐家的全盘安设任职总计转交西安另一品德经销商全权负担。关于前经销商给消费者变成的困扰,皮阿诺会协助刘小姐考究其仔肩。”

  随后,“皮阿诺”西安另一个经销商刘宏来电见告事故的发展。刘宏外现,因为经销商“明慧”的不妥策划,品牌方已撤消其署理资历,现正在西安商场的“皮阿诺”均为自身署理。“我仍然部署了3名计划师去刘小姐家里从新复尺,尽疾计划下单,接下来刘小姐家的产物送货、安设以及售后任职均由咱们团队负担。前经销商的不妥动作给品牌,给咱们都变成了极大的侵犯。本着对消费者负担的立场,我接下了她的‘烂摊子’,但也要给消费者外明理会,咱们跟她没有任何相干,这回是品牌方委托我来处分善后事宜。‘皮阿诺’平昔争持客户至上,也请辽阔消费者宁神,某个经销商的动作,不代外品牌。咱们会延续争持做好任职,做好产物。”

  3月18日,刘小姐见告华商报记者,已与经销商刘宏博得了合系并竣工协作和议,计划师已入户落成了复尺就业,刘小姐对厂家部署的经销商以及团队外现感激。“这回的事项我也摄取了很大的教训,此后再买家居产物,钱肯定交到阛阓收银台。又有即是大品牌照旧相对有保证,前经销商出题目,最最少厂家还会负担,另给我部署经销商,这个经销商处分题目速率也疾,立场好,负仔肩。” 华商报记者 庄侃